Nuestro compromiso con un turismo responsable, transparente y sostenible.
Respeto: Promovemos la dignidad humana, la inclusión y el trato justo para todas las personas.
Responsabilidad: Asumimos el impacto de nuestras acciones sobre clientes, comunidades y destinos turísticos.
Sostenibilidad: Impulsamos prácticas que contribuyen al desarrollo económico, social y ambiental.
Cumplimiento: Actuamos de acuerdo con la legislación colombiana y los estándares internacionales aplicables.
Confianza: Protegemos la información de nuestros clientes y socios comerciales.
Creemos que la confianza es el activo más valioso en la industria de los viajes.
Por esta razón nos comprometemos a:
✔ Brindar información clara, completa y veraz sobre todos nuestros productos y servicios.
✔ Ofrecer asesoría profesional que permita a nuestros clientes tomar decisiones informadas.
✔ Garantizar procesos transparentes de cotización, reserva y facturación.
✔ Proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales suministrados.
✔ Atender de manera oportuna las solicitudes, inquietudes, sugerencias y reclamaciones.
✔ Promover experiencias de viaje seguras, responsables y sostenibles.
✔ Mantener una comunicación honesta antes, durante y después de cada viaje.
Reconocemos que nuestro equipo humano es el motor de nuestra organización.
Por ello promovemos un ambiente laboral basado en:
✔ Respeto mutuo y trato digno.
✔ Igualdad de oportunidades para todas las personas.
✔ Ambientes libres de discriminación, acoso o violencia.
✔ Desarrollo profesional y fortalecimiento de competencias.
✔ Bienestar físico, emocional y laboral.
✔ Participación activa en la construcción de una cultura ética y sostenible.
✔ Respeto por los derechos humanos y laborales reconocidos por la legislación nacional e internacional.
Fomentamos una cultura donde cada colaborador pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno seguro, inclusivo y respetuoso.
La sostenibilidad es un principio transversal en nuestra operación.
Por ello trabajamos para:
✔ Minimizar los impactos ambientales derivados de nuestras actividades.
✔ Promover el uso responsable de los recursos naturales.
✔ Incentivar prácticas sostenibles entre colaboradores, clientes y proveedores.
✔ Apoyar iniciativas de conservación ambiental y cultural.
✔ Contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
✔ Promover experiencias de viaje que generen beneficios económicos, sociales y ambientales para los destinos.
Construimos relaciones comerciales basadas en la transparencia, la confianza y el beneficio mutuo.
Nos comprometemos a:
✔ Seleccionar proveedores mediante criterios objetivos y transparentes.
✔ Promover prácticas comerciales justas y responsables.
✔ Favorecer alianzas con organizaciones comprometidas con la sostenibilidad.
✔ Respetar los acuerdos establecidos y actuar con integridad en todas las negociaciones.
✔ Rechazar cualquier práctica relacionada con corrupción, soborno o competencia desleal.
✔ Impulsar una cadena de suministro alineada con nuestros principios éticos y sostenibles.
Entendemos que el turismo debe generar valor para las comunidades anfitrionas y contribuir a la conservación de su identidad cultural.
Por ello:
✔ Promovemos el respeto por las costumbres y tradiciones locales.
✔ Incentivamos comportamientos responsables por parte de nuestros viajeros.
✔ Apoyamos iniciativas que contribuyan al desarrollo económico local.
✔ Fomentamos el consumo de productos y servicios ofrecidos por emprendedores y comunidades locales.
✔ Promovemos la protección del patrimonio cultural, histórico y natural.
✔ Sensibilizamos a nuestros clientes sobre el impacto positivo y negativo que pueden generar durante sus viajes.
Actuamos con honestidad y responsabilidad en todas nuestras relaciones comerciales.
En Aeroviajes Pacífico:
✔ Rechazamos cualquier forma de fraude, corrupción o soborno.
✔ Gestionamos adecuadamente los posibles conflictos de interés.
✔ Cumplimos las leyes y regulaciones aplicables a nuestra actividad.
✔ Promovemos una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
✔ Incentivamos la denuncia responsable de conductas contrarias a nuestros principios éticos.
✔ Tomamos decisiones basadas en criterios profesionales, objetivos y responsables.
Tolerancia Cero frente a la ESCNNA
En cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009, AEROVIAJES PACÍFICO DE BOGOTÁ S.A.S, se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Como empresa turística:
✓ Informamos y sensibilizamos a clientes y colaboradores y denunciamos cualquier situación sospechosa ante las autoridades competentes.
En Aeroviajes Pacífico promovemos un ambiente libre de discriminación por:
Creemos que la diversidad fortalece nuestra organización y mejora la experiencia de viaje de nuestros clientes.
Clientes, colaboradores y proveedores pueden comunicar cualquier situación relacionada con conductas antiéticas, corrupción, discriminación, ESCNNA o Incumplimientos normativos.
La red de oficinas de ATPI, en constante expansión, colabora para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excelente y uniforme, beneficiándose de la experiencia local en cualquier parte del mundo. Con presencia en más de 100 ubicaciones a nivel global, nuestra red de viajes aporta tranquilidad y eficiencia al asegurar que todas las oficinas cumplan con los mismos estándares elevados y que los clientes puedan hablar siempre con un experto que comprenda su organización y sus necesidades de viaje. Nuestra red tiene alcance mundial y cubre todos los continentes. Puede consultar los datos de contacto de nuestras oficinas aquí. Formar parte de la red de oficinas de ATPI nos aporta una serie de ventajas que nos permiten gestionar su programa de viajes con un enfoque verdaderamente multinacional.
Nuestros servicios y tecnologías, diseñados en torno a los factores clave y los desafíos de nuestros clientes, nos permiten respaldar sus procesos empresariales fundamentales. Esto se basa en nuestra convicción de que los viajes deben considerarse un motor para el negocio, y no una simple necesidad estandarizada. Excelencia global con ejecución local: un nivel de servicio uniforme y de alta calidad en todo el mundo, donde cada oficina se evalúa bajo los mismos estándares de calidad. Ofrecemos capacidad de servicio en todos los continentes, en ubicaciones estratégicas para nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo una relación personal y cercana con ellos y con sus equipos de gestión de viajes.
Compartimos nuestra experiencia y conocimientos en viajes corporativos con los equipos globales de nuestros clientes, asignando consultores dedicados a su programa de viajes que comprenden a fondo el sector en el que operan.
Un mayor poder de compra que se traduce en un valor añadido para nuestros clientes y mejores condiciones en los acuerdos con proveedores. Disponemos de más recursos para la innovación y el desarrollo de tecnologías que no solo resuelven los desafíos de viaje de los clientes, sino que también ofrecen las soluciones más avanzadas y eficaces del mercado. Integramos conocimientos y perspectivas tecnológicas de todo el mundo, lo que nos permite ofrecer recomendaciones estratégicas e informadas para brindar la mejor solución del mercado, respaldada por un profundo conocimiento de cada mercado local. Contamos con una plataforma tecnológica unificada que integra productos verdaderamente globales en áreas como bases de datos de perfiles, informes de datos de viajes, soluciones de seguridad y protección, y portales de viajes. Una inteligencia más práctica y accionable para ayudar a los clientes a maximizar el rendimiento de su programa global de viajes, combinando el análisis de gasto comparativo (benchmarking), datos de proveedores, tarifas aéreas, etc. Una estructura de gestión de cuentas que garantiza una administración fluida del programa de viajes en todas las regiones, con supervisión y asesoramiento globales para optimizar el rendimiento, además de contactos locales para ofrecer asistencia en cada mercado. Para más información sobre ATPI, haga clic aquí.
