Nuestro compromiso con un turismo responsable, transparente y sostenible.
Respeto: Promovemos la dignidad humana, la inclusión y el trato justo para todas las personas.
Responsabilidad: Asumimos el impacto de nuestras acciones sobre clientes, comunidades y destinos turísticos.
Sostenibilidad: Impulsamos prácticas que contribuyen al desarrollo económico, social y ambiental.
Cumplimiento: Actuamos de acuerdo con la legislación colombiana y los estándares internacionales aplicables.
Confianza: Protegemos la información de nuestros clientes y socios comerciales.
Creemos que la confianza es el activo más valioso en la industria de los viajes.
Por esta razón nos comprometemos a:
✔ Brindar información clara, completa y veraz sobre todos nuestros productos y servicios.
✔ Ofrecer asesoría profesional que permita a nuestros clientes tomar decisiones informadas.
✔ Garantizar procesos transparentes de cotización, reserva y facturación.
✔ Proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales suministrados.
✔ Atender de manera oportuna las solicitudes, inquietudes, sugerencias y reclamaciones.
✔ Promover experiencias de viaje seguras, responsables y sostenibles.
✔ Mantener una comunicación honesta antes, durante y después de cada viaje.
Reconocemos que nuestro equipo humano es el motor de nuestra organización.
Por ello promovemos un ambiente laboral basado en:
✔ Respeto mutuo y trato digno.
✔ Igualdad de oportunidades para todas las personas.
✔ Ambientes libres de discriminación, acoso o violencia.
✔ Desarrollo profesional y fortalecimiento de competencias.
✔ Bienestar físico, emocional y laboral.
✔ Participación activa en la construcción de una cultura ética y sostenible.
✔ Respeto por los derechos humanos y laborales reconocidos por la legislación nacional e internacional.
Fomentamos una cultura donde cada colaborador pueda desarrollarse profesionalmente en un entorno seguro, inclusivo y respetuoso.
La sostenibilidad es un principio transversal en nuestra operación.
Por ello trabajamos para:
✔ Minimizar los impactos ambientales derivados de nuestras actividades.
✔ Promover el uso responsable de los recursos naturales.
✔ Incentivar prácticas sostenibles entre colaboradores, clientes y proveedores.
✔ Apoyar iniciativas de conservación ambiental y cultural.
✔ Contribuir al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
✔ Promover experiencias de viaje que generen beneficios económicos, sociales y ambientales para los destinos.
Construimos relaciones comerciales basadas en la transparencia, la confianza y el beneficio mutuo.
Nos comprometemos a:
✔ Seleccionar proveedores mediante criterios objetivos y transparentes.
✔ Promover prácticas comerciales justas y responsables.
✔ Favorecer alianzas con organizaciones comprometidas con la sostenibilidad.
✔ Respetar los acuerdos establecidos y actuar con integridad en todas las negociaciones.
✔ Rechazar cualquier práctica relacionada con corrupción, soborno o competencia desleal.
✔ Impulsar una cadena de suministro alineada con nuestros principios éticos y sostenibles.
Entendemos que el turismo debe generar valor para las comunidades anfitrionas y contribuir a la conservación de su identidad cultural.
Por ello:
✔ Promovemos el respeto por las costumbres y tradiciones locales.
✔ Incentivamos comportamientos responsables por parte de nuestros viajeros.
✔ Apoyamos iniciativas que contribuyan al desarrollo económico local.
✔ Fomentamos el consumo de productos y servicios ofrecidos por emprendedores y comunidades locales.
✔ Promovemos la protección del patrimonio cultural, histórico y natural.
✔ Sensibilizamos a nuestros clientes sobre el impacto positivo y negativo que pueden generar durante sus viajes.
Actuamos con honestidad y responsabilidad en todas nuestras relaciones comerciales.
En Aeroviajes Pacífico:
✔ Rechazamos cualquier forma de fraude, corrupción o soborno.
✔ Gestionamos adecuadamente los posibles conflictos de interés.
✔ Cumplimos las leyes y regulaciones aplicables a nuestra actividad.
✔ Promovemos una cultura de transparencia y rendición de cuentas.
✔ Incentivamos la denuncia responsable de conductas contrarias a nuestros principios éticos.
✔ Tomamos decisiones basadas en criterios profesionales, objetivos y responsables.
Tolerancia Cero frente a la ESCNNA
En cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009, AEROVIAJES PACÍFICO DE BOGOTÁ S.A., se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Como empresa turística:
✓ Informamos y sensibilizamos a clientes y colaboradores y denunciamos cualquier situación sospechosa ante las autoridades competentes.
En Aeroviajes Pacífico promovemos un ambiente libre de discriminación por:
Creemos que la diversidad fortalece nuestra organización y mejora la experiencia de viaje de nuestros clientes.
Clientes, colaboradores y proveedores pueden comunicar cualquier situación relacionada con conductas antiéticas, corrupción, discriminación, ESCNNA o Incumplimientos normativos.
